一、明确调查目的<

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1. 确定调查目标

在进行客户满意度调查之前，首先要明确调查的目的。是为了了解客户对旅游公司牌照转让后的服务满意度，还是为了发现潜在的问题和改进点？明确目标有助于后续的调查设计和执行。

二、制定调查计划

2. 选择调查方法

根据调查目的，选择合适的调查方法。常见的调查方法包括问卷调查、电话访谈、面对面访谈等。针对旅游公司牌照转让后的客户满意度调查，问卷调查是一种较为便捷且成本较低的方法。

3. 设计调查问卷

设计问卷时，要确保问题清晰、简洁，避免引导性问题。问卷内容应包括客户的基本信息、对旅游服务的满意度、对牌照转让后变化的看法等。

4. 确定调查样本

根据公司规模和客户数量，确定调查样本。样本量应足够大，以保证调查结果的代表性和可靠性。

5. 制定调查时间表

制定详细的调查时间表，包括问卷发放、回收、数据分析等环节的时间安排。

三、实施调查

6. 发放问卷

通过电子邮件、短信、社交媒体等渠道发放问卷，确保问卷能够及时送达客户手中。

7. 收集问卷数据

在规定时间内收集问卷数据，确保数据的完整性和准确性。

四、数据分析

8. 数据整理

对收集到的问卷数据进行整理，剔除无效问卷，确保数据分析的准确性。

9. 数据分析

运用统计分析方法，对客户满意度进行调查。可以从以下几个方面进行分析：

（1）总体满意度评分

（2）不同服务项目的满意度评分

（3）客户对牌照转让后变化的看法

（4）客户对改进措施的期望

五、结果反馈

10. 汇报调查结果

将调查结果整理成报告，向公司管理层汇报。报告应包括调查背景、调查方法、调查结果、改进建议等。

11. 反馈给客户

将调查结果反馈给客户，表达对客户意见的重视，并告知客户公司将根据调查结果进行改进。

六、改进措施

12. 针对性问题

针对调查中发现的客户满意度低的问题，制定相应的改进措施。例如，优化服务流程、提升服务质量、加强员工培训等。

13. 长期跟踪

对改进措施的实施效果进行长期跟踪，确保客户满意度持续提升。

七、

14. 调查对整个客户满意度调查过程进行总结，包括调查方法、调查结果、改进措施等。

上海加喜财税公司（公司转让平台：https://www.zhuanzhizhao.com）对旅游公司牌照转让后，如何进行客户满意度调查的服务见解：

在旅游公司牌照转让后，进行客户满意度调查是至关重要的。上海加喜财税公司认为，要确保调查的全面性和客观性，通过多种渠道收集客户反馈。分析调查结果时，要关注客户对服务质量的评价，以及对牌照转让后变化的感受。根据调查结果制定切实可行的改进措施，不断提升客户满意度。在服务过程中，上海加喜财税公司注重与客户保持良好沟通，确保客户在牌照转让后能够享受到优质的服务。

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